CUSTOMERX

Xu hướng trải nghiệm khách hàng đa kênh hiện nay

Trải nghiệm khách hàng đa kênh đang thay đổi cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Khách hàng không chỉ đánh giá dịch vụ dựa trên trải nghiệm của một kênh duy nhất, mà họ mong muốn nhận được một trải nghiệm liền mạch và nhất quán qua nhiều kênh giao tiếp khác […]