Hiệu ứng lan truyền là một chiến lược marketing mạnh mẽ, giúp nâng cao uy tín và nhận diện của thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn hiệu ứng lan truyền là gì và làm như thế nào để ứng dụng hiệu ứng lan truyền trong marketing. Từ đó, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tham khảo chiến lược marketing hiệu quả này!
Làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng ?
Khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu, mong muốn, khả năng và quyết tâm mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thu hút khách hàng tiềm năng là một trong những bước quan trọng nhất trong quá trình bán hàng, vì nó giúp bạn tạo ra một nguồn khách hàng ổn định và chất lượng.
Để thu hút khách hàng tiềm năng, bạn cần thực hiện các bước sau:
Xác định mục tiêu khách hàng:
Bạn cần biết rõ ai là khách hàng mục tiêu của bạn, họ có những đặc điểm, nhu cầu, vấn đề, mong muốn gì, họ tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở đâu, khi nào và bằng cách nào.
Tạo ra giá trị cạnh tranh:
Bạn cần phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của bạn. Bạn cần tạo ra những giá trị độc đáo, khác biệt và hấp dẫn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, để khách hàng tiềm năng có lý do để chọn bạn thay vì đối thủ.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng:
Bạn cần duy trì liên lạc và tương tác với khách hàng tiềm năng qua các kênh như email, điện thoại, mạng xã hội… Bạn cần cung cấp cho họ những thông tin hữu ích, giải đáp thắc mắc, giải quyết vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp. Bạn cần xây dựng sự tin tưởng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng tiềm năng với thương hiệu của bạn.
Xây dựng chiến lược tiếp thị:
Bạn cần lựa chọn những kênh tiếp thị phù hợp với mục tiêu khách hàng, ngân sách và mục đích của bạn. Bạn cần tạo ra những nội dung tiếp thị hấp dẫn, chuyên nghiệp và thuyết phục, để thu hút sự chú ý, tạo ấn tượng và gây tò mò cho khách hàng tiềm năng.
Hiệu ứng lan truyền và tầm quan trọng của nó trong kinh doanh trực tuyến
Vậy hiệu ứng lan truyền là gì?
Hiệu ứng lan truyền là một hiện tượng tâm lý xã hội, trong đó mọi người có xu hướng sao chép/bắt chước hành động của người khác nhằm cố gắng thực hiện hành vi trong một tình huống nhất định.
Là quá trình mà một sản phẩm hoặc dịch vụ được phổ biến rộng rãi thông qua sự chia sẻ, bình luận, đánh giá, giới thiệu hoặc khen ngợi của người dùng. Hiệu ứng lan truyền giúp tăng nhận diện thương hiệu, tạo niềm tin và uy tín, và thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần tốn nhiều chi phí quảng cáo.
Hiệu ứng lan truyền được sử dụng rộng rãi trong marketing và quảng cáo để kích thích và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Một kế hoạch sử dụng hiệu ứng lan truyền hiệu quả cần đảm bảo độ uy tín của người đưa ra ý kiến và chất lượng thông tin được cung cấp.
Tính chất chủ yếu của hiệu ứng lan truyền là tính chất tự phát, tự động và rộng rãi. Khi một số người chia sẻ thông tin về một sản phẩm hay dịch vụ đến những người khác, tầm ảnh hưởng của thông điệp đó sẽ tiếp tục lan truyền và tăng cường đến một cộng đồng lớn hơn.
Tại sao cần phải tạo ra hiệu ứng lan truyền để thu hút khách hàng tiềm năng
Bạn có biết rằng một khách hàng hài lòng có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho 9 người khác, trong khi một khách hàng không hài lòng có thể làm mất đi 16 người khác? Đó là sức mạnh của hiệu ứng lan truyền, một chiến lược tiếp thị dựa trên sự truyền miệng và sự tương tác của người dùng.
Tạo ra hiệu ứng lan truyền là một phương pháp quảng bá sản phẩm rất hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Nếu bạn muốn sản phẩm của mình được nhận diện rộng rãi và thu hút được sự quan tâm của đông đảo khách hàng tiềm năng, hãy thử áp dụng phương pháp này và quan sát sự khác biệt!
Lợi ích của hiệu ứng lan truyền
Tạo ra hiệu ứng lan truyền có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, bao gồm:
- Giảm chi phí tiếp thị: Bạn không cần phải bỏ ra nhiều tiền để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mà chỉ cần tận dụng sự hài lòng và hỗ trợ của khách hàng hiện tại.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng tiềm năng sẽ có xu hướng tin tưởng và quan tâm hơn đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi được nghe những lời khen ngợi từ những người đã sử dụng trước đó.
- Tạo ra sự gắn kết và trung thành: Khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao khi bạn thường xuyên cập nhật, phản hồi, và tri ân họ. Điều này sẽ khiến họ muốn giới thiệu bạn cho người khác và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Cách sử dụng hiệu ứng lan truyền trong Marketing
Xếp hạng và đánh giá
Theo các nghiên cứu, việc đọc các đánh giá trực tuyến trước khi quyết định mua hàng ngày càng trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng. Các bài đánh giá trực tuyến được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng.
Theo một báo cáo của Bright Local, tới 91% khách hàng trong độ tuổi từ 18-34 tin tưởng vào các đánh giá trực tuyến tương tự như các đề xuất cá nhân. Ngoài ra, 93% người tiêu dùng cho biết đánh giá trực tuyến là yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của họ. Điều này làm cho việc tạo ra các đánh giá tích cực trở thành một nhiệm vụ quan trọng đối với các thương hiệu.
Điểm đánh giá và xếp hạng càng cao, khả năng tạo được niềm tin nơi người tiêu dùng càng lớn. Điều này có thể được thấy rõ nhất trên các sàn thương mại điện tử, khi mà số lượng đánh giá tích cực càng nhiều thì cơ hội chuyển đổi của thương hiệu càng cao. Do đó, các doanh nghiệp và nhà bán lẻ cần tập trung vào việc tạo ra các đánh giá tích cực và xây dựng lòng tin cho khách hàng, từ đó tăng doanh số và nâng cao uy tín của mình trên thị trường.
Hiển thị lượt xem
Sự hiện diện của đám đông có thể tạo ra một hiệu ứng lan tỏa tích cực, khơi dậy niềm tin và quyết định của khách hàng. Ví dụ, khi một cửa hàng đông đúc, khách hàng sẽ có cảm giác rằng đó là nơi cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt. Tuy nhiên, trên môi trường trực tuyến, các thương hiệu cũng có thể sử dụng một cách đơn giản để tạo ra hiệu ứng lan tỏa tương tự, đó là hiển thị số lượt xem.
Việc hiển thị số lượt xem của sản phẩm hay nội dung sẽ giúp tăng tính hấp dẫn và thu hút khách hàng hơn. Những con số lượt xem nhiều sẽ tạo ra cảm giác uy tín và sự quan tâm của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. Điều này cũng giúp xây dựng một hình ảnh tích cực cho thương hiệu, hỗ trợ cho việc tạo niềm tin và quyết định mua sắm của khách hàng.
Tạo tính tương đồng
Một trong những cách ứng dụng hiệu ứng lan truyền hiệu quả trong marketing là tạo đề xuất “sản phẩm liên quan” hoặc “có thể bạn cũng thích” để tạo cho khách hàng cảm giác rằng có nhiều người chọn tương tự như họ. Điều này được sử dụng phổ biến trong hoạt động của các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,…
Ví dụ về hiệu ứng lan truyền phố biến
Xác nhận của người nổi tiếng
Những người nổi tiếng có rất nhiều người hâm mộ theo dõi và ủng hộ. Những gì họ nói, quần áo họ mặc, nơi họ đi, đồ họ dùng đều gây ra hiệu ứng lan truyền.
Chiếc đầm “bản gốc” nếu diện không khéo sẽ dễ bị sến trong mắt mọi người, chưa kể nó còn có mức giá khá đắt 1.190 USD (~ 27,6 triệu đồng). Vậy nhưng nhờ sức hút của “thánh sold out” Jennie, item này vẫn được chị em lũ lượt tìm đến.
Xác nhận của chuyên gia
Người dùng và cộng đồng tin cậy những chuyên gia vì họ có nhiều kiến thức, kỹ năng, sự am hiểu sâu sắc về một lĩnh vực nào đó. Do đó, những chuyên gia có thương hiệu cá nhân tốt sẽ giúp chiến lược marketing hiệu quả hơn. Những chuyên gia có thể đưa ra những nhận xét của họ qua nhiều kênh khác nhau như báo, tivi, các sự kiện hoặc website của doanh nghiệp.
Câu chuyện thành công
Không có gì thuyết phục hơn những câu chuyện thành công có thật. Bằng cách kể lại những thành công của bản thân, bạn có thể gây ấn tượng cho người khác, đồng thời khích lệ họ làm theo điều đó.
